Términos y condiciones

Índice de contenidos

Introducción

Este artículo detallan los términos y condiciones de la tienda.

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Política de envíos

Peninsula
 – Envíos en 48/72 horas
 – Coste: 3,95€, gratuíto si el importe de la compra supera los 50€.

Baleares
 – Coste: 6,95€

Canarias
 – Coste: 9,99€

Ceuta y Melilla
 – Coste: 23,99€

Política de devoluciones

El plazo de devoluciones será de 15 días naturales desde la fecha de la recepción de la compra. El cliente se encarga de enviar a la dirección que le facilitemos mediante email una vez que autoricemos la devolución de producto/s a devolver. También podemos recoger la devolución nosotros, cuyo coste es de 4.95€ y corre a cargo del cliente (el importe será restado del importe de la devolución). Para solicitar la devolución el cliente tiene que enviar un email al correo hola@vistecontoque.com
Para poder hacer la devolución, las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y la factura de compra.
 
Debe preparar su devolución utilizando el mismo envoltorio original si es posible, en el que llego su pedido, incluyendo la factura de compra junto con el/los producto/s a devolver. Una vez recibida su devolución y tras la aprobación de la misma, la prenda será debidamente desinfectada
 con plancha de vapor, como medida frente al COVID19, el importe de la compra lo recibirá del mismo modo en el que realizo su compra, en un periodo comprendido entre 5 y 20 días laborables. 

Política de cambios

El plazo para realizar un cambio de talla o de producto será de 15 días naturales desde la fecha de la recepción de la compra. El primer cambio es totalmente gratuito (solo en productos que superen los 15€). Nuestro mensajero se encarga de recogerte el artículo que devuelves y entregarte el nuevo pedido. Para solicitar el cambio de talla o productos el cliente tiene que mandar un email al correo hola@vistecontoque.com.
 
El valor del nuevo pedido de cambio debe ser igual o superior al de los artículos a cambiar, en ningún caso podrá ser por un importe inferior. A cada pedido, le corresponde un cambio gratuito. Los pedidos de cambio no podrán volver a cambiarse, solo devolverse. El cambio es solo gratuito para pedidos peninsulares. 
 
Para artículos defectuosos, con tara o recibidos por error, debe notificarse al email hola@vistecontoque.com, adjuntando imágenes, en un plazo máximo de 24h desde que el cliente lo recibe.
 
*Los complementos y accesorios tales como collares, pendientes, anillos, bolsos, pañuelos y pulseras. no disponen de cambio, ni devolución por motivos de higiene.

Buenas prácticas

Queremos ofrecer la mejor experiencia posible en nuestra web. Si se observa un uso no correcto de las compras y devoluciones mas habituales de un proceso normal de compra, uso de prendas y posterior devolución o alteración de prendas de modo intencionado, procederemos a la cancelación de la cuenta del cliente sin opcion a volverse a registrar nuevamente. 
Si el cliente cree que no ha sido su caso y la cuenta se ha desactivado por error, debe de ponerse en contacto con nosotros para poder subsanarlo.